Fakten schaffen Klarheit

Wir betreiben unseren Online-Shop seit August 2006, seitdem haben wir schon einige Tausend Pakete ins In- und Ausland versendet. In unseren ca. 3-4 Newslettern pro Jahr informieren wir (nur) über neue Produkte, Neuerungen im Shop und aktuelle Sonderangebote.

Gute Produkte, guter Service

Ein Online-Einkauf ist Vertrauenssache. Deshalb legen wir grossen Wert darauf, Sie mit unseren Produkten und unserem Service rundum zufrieden zu stellen. Wenn etwas nicht so gut geklappt hat, wäre es hilfreich, wenn Sie uns das sagen. Wir arbeiten fortlaufend am weiteren Ausbau des Shops. Und wenn Sie zufrieden sind, freuen wir uns sehr, wenn Sie uns weiterempfehlen.

Verfügbarkeit

Alles, was Sie im Shop bestellen können, ist normalerweise auch wirklich verfügbar. Falls bestellte Ware doch einmal vorübergehend nicht verfügbar ist, werden wir Sie umgehend informieren. Wenn Sie eine höhere Stückzahl eines Produktes wünschen, als aktuell verfügbar ist, oder wenn Sie einen bestimmten Artikel nicht finden, geben Sie uns einfach im Kontaktfeld bei der Bestellung Bescheid. Die verfügbaren Bestände werden mehrmals pro Woche aktualisiert.

Kein Kaufzwang

Auch nach dem Absenden einer Bestellung sind Sie nicht zum Kauf verpflichtet. Erst indem Sie die Ware bezahlen, wird Ihre Bestellung wirksam. Nach 4 Wochen werden wir Ihre Bestellung löschen, sofern keine Zahlung von Ihnen eingegangen ist. Solange ist die bestellte Ware für Sie reserviert. Änderungen an Ihrer Bestellung nehmen wir jederzeit gerne vor, geben Sie uns einfach per Mail Bescheid.

Sicheres Bezahlen

Die Bezahlung per Vorkasse oder per Nachnahme ist für beide Seiten sicher. Die Überweisung kann durch Sie auf die übliche Art und Weise durchgeführt werden, online oder am Schalter. Es werden keine Fremdanbieter einbezogen, und es werden keine Bankdaten gesendet und gespeichert. Beim Bezahlen per Sofortüberweisung ist Ihre Transaktion versichert, die Bezahlung erfolgt per Online-Banking mit PIN und TAN. Weitere Informationen finden Sie unter www.sofortueberweisung.de.
Beim Bezahlen mit PayPal sind Kreditkarten- und Lastschriftzahlungen möglich, weitere Informationen finden Sie unter www.paypal.de.

Sichere Verpackung

Ihre Ware wird so eingepackt, dass sie den Versand unbeschadet überstehen kann. Sollte doch einmal etwas beschädigt werden, geben Sie uns bitte schnell Bescheid!

Schneller Versand

Wir versenden Montag - Freitag täglich. Der Geldeingang wird täglich überprüft. Sofern Ihre Zahlung eingegangen ist, wird Ihr Paket fertig gepackt und geht am nächsten Werktag auf Reisen zu Ihnen. Falls es ausnahmsweise doch einmal länger dauern sollte, teilen wir Ihnen das unverzüglich mit.

Sicherer Versand

Alle Sendungen versenden wir versichert DHL. Mit Ihrer Auftragsnummer können Sie den Sendungsstatus Ihres Paketes überprüfen.

Rückgabe

Natürlich haben Sie für die im Shop gekaufte Ware ein Rückgaberecht. Die 14tägige Rückgabefrist beginnt erst, wenn Sie Ihr Paket und die Ware erhalten haben. Alle Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und auf Ihrer Rechnung, die Ihnen mit der Ware zugesandt wird.

Ehrliche Bewertungen

Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung. Alle Bewertungen stammen von Kunden und werden inhaltlich nicht durch uns bearbeitet.

Schnelle Reaktion

Wir bemühen uns, Ihnen auch am Wochenende und abends schnell auf Ihre Mails an
shop (at) dresdner-essenz (.) de zu antworten. Für Ihre Verbesserungsvorschläge, Tipps und Hinweise, auch zu Funktionsstörungen und Fehlermeldungen, sind wir dankbar!