Gibt es einen Li-iL-Werksverkauf?

Unsere Produkte können Sie bequem hier im Online-Shop bestellen. Sie erhalten hier nahezu das komplette Sortiment (ausgenommen Arzneimittel).
NEU: Im Dresdner Essenz Shop auf der Kopernikusstr. 74 in Dresden-Trachau können Sie sich Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr auch gern persönlich einen Eindruck von unseren Produkten verschaffen - wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Ist eine Lieferung in die Schweiz möglich?

Derzeit können wir leider keine Online-Bestellungen für die Schweiz annehmen, da wir dort mit festen Handelspartnern zusammenarbeiten. Auf Anfrage teilen wir Ihnen gern die Kontaktdaten mit, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an
shop (at) dresdner-essenz (.) de.

Wo kann ich Li-iL-Produkte in meiner Nähe kaufen?

Leider ist es uns nicht möglich, Ihnen für bestimmte PLZ-Bereiche Geschäfte mit Li-iL-Produkten zu nennen, da wir unsere Ware meist direkt an zentrale Lager der Handelspartner senden. Die Information, welche Artikel dann in welchem Geschäft vor Ort verfügbar sind, liegt uns leider nicht vor. Wir arbeiten mit mehreren großen Drogeriehandelsketten (Rossmann, dm, Müller, Ihr Platz, Kloppenburg), Supermärkten (Globus, Kaufland, Rewe, Real), Kaufhäusern (Karstadt, Kaufhof) und vielen Apotheken vor Ort zusammen, und falls Sie dort nicht fündig werden, finden Sie fast alle unsere Produkte auch hier im Shop.

Sind die Badeessenzen für den Whirlpool geeignet?

Nein, unsere Sprudelbäder, Pulverbäder und flüssigen Badeessenzen sind nicht für die Verwendung im Whirlpool geeignet.

Sind die Massageöle auch zur Babymassage geeignet?

Nein, denn die Massageöle enthalten einen hohen Anteil an ätherischen Ölen. In der Kinderpflege verzichtet man jedoch auf Duftstoffe bzw. verwendet nur sehr schwach parfümierte Produkte. Die Haut von Kindern ist viel empfindlicher als die von Erwachsenen, Kinder besitzen noch nicht eine in dem Maße ausgebildete Hornhautschwiele wie Erwachsene und reagieren deshalb schneller z.B. auf Duftstoffe.

Sind die Badezusätze biologisch abbaubar?

Das in unseren Badezusätzen eingesetzte Tensid (INCI: Sodium Methyl Oleoyl Taurate) wurde mittels OECD Methode als ’leicht biologisch abbaubar’ bestimmt.

Kann man auch Medizinprodukte von Li-iL hier im Shop kaufen?

Unsere Medizinprodukte können wir leider nicht direkt über unseren Shop anbieten, da der Handel mit Arzneimitteln und Medizinprodukten streng geregelt ist. Bitte wenden Sie sich dazu an Ihre Apotheke, die Ihnen die gewünschten Artikel auch kurzfristig bestellen kann.
Die Bestellnummern (PZN) für Ihren Apotheker finden Sie hier: www.li-il.com/produktearznei.html.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten!

Möglicherweise ist Ihre Bestellung noch nicht richtig abgeschickt worden. Bitte loggen Sie sich noch einmal ein und klicken Sie dann auf WARENKORB. Wenn hier noch Artikel enthalten sind, müssen Sie Ihre Bestellung erst noch richtig abschicken.
Führen Sie Ihre Bestellung zu Ende, indem Sie dann auf KASSE klicken und alle weiteren Schritte ausführen, bis Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Bei Fragen schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an
shop (at) dresdner-essenz (.) de.

Vielleicht wurde unsere Mail auch von Ihrem E-Mail-Programm aussortiert? Bitte prüfen Sie Ihre Spam-Filter-Einstellungen!

Können Bestellungen als Geschenk versendet werden?

Natürlich versenden wir Ihre Bestellung auch als Geschenk. In diesem Falle legen wir keine Rechnung mit ins Paket, sondern senden sie Ihnen per Mail. Die Verpackung als Geschenk kostet nichts extra. Auf Wunsch können wir auch eine kleine Nachricht von Ihnen beilegen. Geben Sie einfach die Versandadresse entsprechend ein, und geben Sie im Kommentarfeld bei der Bestellung an, dass die Sendung ein Geschenk sein soll. Eine termingenaue Zustellung können wir zwar nicht garantieren, aber wir senden Ihre Sendung gerne so los, dass sie mit großer Wahrscheinlichkeit zum gewünschten Termin eintrifft.

Wie lange bleibt meine Bestellung gespeichert?

Nach etwa 4 Wochen ohne Zahlungseingang oder Rückmeldung von Ihnen werden wir Ihre Bestellung löschen, solange ist die bestellte Ware für Sie reserviert.

Wie lautet die Bankverbindung für meine Bezahlung?

Die Bankverbindung wird Ihnen in Ihrer automatischen Bestellbestätigung zugeschickt.
Sie lautet ab August 2010: Dresdner Essenz Shop, HypoVereinsbank Dresden, Konto 612279446, Bankleitzahl 85020086. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer als Betreff oder Verwendungszweck an, vielen Dank! Bei Zahlungen aus dem Ausland verwenden Sie bitte den SWIFT Code HYVEDEMM496 und die IBAN DE57850200860612279446.

Gibt es eine Produktübersicht zum Ausdrucken?

Wenn Sie Ihren Einkauf offline vorbereiten oder mit Freunden und Kollegen gemeinsam bestellen möchten, nutzen Sie einfach unsere Bestellhilfe als PDF, die Sie sich herunterladen, abspeichern und ausdrucken können.

Ich habe beim Überweisen die Angabe der Bestellnummer vergessen!

Kein Problem - bis jetzt ist es noch nicht passiert, dass wir eine Zahlung nicht zuordnen konnten. Entweder der Name des Einzahlers oder der Betrag lassen meist eine eindeutige Zuordnung zu. Im Zweifelsfalle versuchen wir, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Sie können uns auch per E-Mail informieren:
shop (at) dresdner-essenz (.) de.

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?

Leider können wir Ihnen nicht genau sagen, wie lange es dauern wird, bis Ihre Ware bei Ihnen eintrifft. Nach unseren Erfahrungen ist es möglich, dass Ihre Vorkasse-Überweisung bereits 1 Tag nach der Bestellung (und Bestätigung) auf unserem Konto eingeht. Beim Bezahlen mit Sofortüberweisung und PayPal werden wir unmittelbar nach der Bestellung über die erfolgreiche Bezahlung informiert. Dann kann Ihr Paket gepackt werden und am nächsten Tag auf Reisen gehen. Der Versand mit DHL dauert in der Regel 1-2 Tage, der Versand erfolgt Montag-Freitag. Je nach Bank kann die Überweisung aber auch deutlich länger dauern, insbesondere wenn Sie einen handschriftlichen Überweisungsauftrag abgeben.

Bis wann können Bestellungen und Zahlungseingänge für den Versand am nächsten Tag berücksichtigt werden?

Sonntag bis Donnerstag 24.00 Uhr: Versand am nächsten Tag (außer Feiertage). Freitag und Sonnabend 24.00 Uhr: Versand am Montag (außer Feiertage).
Soweit möglich, werden auch Zahlungseingänge am frühen Vormittag noch am gleichen Tag für den Versand bearbeitet.

Warum ist die Bezahlung per Nachnahme so teuer?

Nachnahmesendungen verursachen zusätzliche Gebühren für den Nachnahmeservice und den Geldtransfer. Hinzu kommt ein erhöhter Bearbeitungsaufwand. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich direkt durch den Zusteller eine Zustellgebühr in Höhe von 2 Euro erhoben wird.

Ich kann mich nicht als Kunde registrieren, mein Heimatland steht nicht in der Auswahlliste

Wir können derzeit nur in die folgenden Länder liefern:
Deutschland, Finnland, Dänemark, Niederlande, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Portugal, Großbritannien, Polen, Rumänien, Österreich, Italien, Spanien (außer Ceuta, Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa, La Gomera, La Palma, El Hierro, Melilla), Slovenien, Slowakische Republik, Tschechische Republik, Ungarn, Irland - Inseln, Überseegebiete und Enklaven auf Anfrage.

Meine Bankgebühren für internationale Überweisungen sind sehr hoch

Wir akzeptieren auch Zahlungen in bar. Bitte prüfen Sie, ob Sie uns Ihre Zahlung auch per internationalem Einschreiben senden können. Wir teilen Ihnen auf Wunsch per Mail gerne Einzelheiten zu dieser Variante des Bezahlens mit!

Ich möchte mich als Händler anmelden

Bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung
telefonisch: 0351-894120 oder
per Mail an info (at) li-il (.) de